RETOURS

Nos articles sont soigneusement préparés et contrôlés afin de vous garantir une entière satisfaction.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Par conséquent, les produits dont le sachet de protection a été descellé, ouvert ou altéré après la livraison ne pourront pas être retournés ni remboursés.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : moncbdboutique@gmail.com 

REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné et réceptionné par nos services, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.

Si, dans un délai de deux (2) semaines à compter de l'expédition de votre commande, celle-ci ne vous a toujours pas été livrée, nous nous engageons à étudier votre demande et à procéder au remboursement ou au renvoi de la commande après vérification auprès du transporteur.

Toutefois, lorsqu'un suivi de livraison indique que la commande a été distribuée à l'adresse renseignée lors de l'achat, aucun remboursement ne pourra être effectué immédiatement. Une réclamation devra alors être ouverte auprès du transporteur afin qu'une enquête soit menée. Nous nous engageons à collaborer avec le transporteur pour faciliter les démarches.

Le remboursement, lorsqu'il est accepté, est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : moncbdboutique@gmail.com